Ficha de anamnese para cílios: o que precisa ter (e por que ela te protege)
A cliente chega, senta, você aplica. No dia seguinte o olho amanhece inchado e a mensagem chega com foto. A partir daí, tudo depende de uma coisa: você perguntou antes — e tem onde provar isso?
Por que a ficha existe
Ela serve para três coisas, nessa ordem: proteger a cliente (evitando procedimento em quem não deveria fazer), proteger você (registrando o que foi informado) e organizar o atendimento (o que foi aplicado, com qual curvatura, em que data).
As perguntas que não podem faltar
- Já fez extensão antes? Teve alguma reação?
- Tem alergia conhecida — cola, esmalte, tintura, adesivo, látex?
- Faz uso de lente de contato?
- Tem ou teve blefarite, terçol, conjuntivite, olho seco?
- Fez cirurgia ocular recente? Usa colírio contínuo?
- Está grávida ou amamentando?
- Usa algum medicamento de uso contínuo?
Não é para você diagnosticar nada. É para saber quando não aplicar e quando pedir que ela converse com o médico antes.
Teste de sensibilidade. Em cliente nova, principalmente com histórico de alergia, aplicar poucos fios e aguardar 24 a 48 horas é o cuidado que evita a maior parte dos problemas. Custa dez minutos e salva a sua reputação.
O combinado também é parte da ficha
Anote o efeito escolhido, a curvatura, a espessura, o mapping e o prazo de manutenção. Isso tem dois efeitos: no retorno você repete exatamente o que ela gostou, e se ela disser "da outra vez estava diferente", você tem o registro.
Papel, caderno ou sistema?
Papel enche gaveta, molha, some e não te avisa de nada. Caderno tem o mesmo problema, mais a letra que ninguém entende depois. O que funciona é a ficha dentro do cadastro da cliente, junto com o histórico e as fotos — porque aí ela existe no dia em que você precisar.
Cuidado com o dado de saúde
Alergia e histórico ocular são dados sensíveis pela LGPD. Isso significa, na prática: guarde só o que você usa, não deixe a ficha exposta no balcão, não mande print em grupo de WhatsApp e mantenha o acesso restrito a quem atende. Foto de cliente também só com autorização — e por escrito, se for para postar.
